Hãng hàng không 'đuổi' ba mẹ con

Hãng hàng không 'đuổi' ba mẹ con

Một bà mẹ trẻ người New Zealand không được lên máy bay cùng hai con gái sơ sinh. Hãng Jetstar đã buộc phải hoàn trả lại tiền cho ba mẹ con này.

Khi tới sân bay, Moutray được thông báo, ba mẹ con cô không được phép lên máy bay. Ảnh: Jetstar.

Hôm 25/1, Aimee Moutray đến sân bay quốc tế Auckland, New Zealand, cùng với hai cô con gái song sinh 18 tháng tuổi của mình, Arliyah và Janade. Trong lúc làm thủ tục lên máy bay, cô được thông báo, hai con gái không được phép lên máy bay.

Cách đây hơn một tháng, Moutray đã đặt vé qua mạng cho ba mẹ con để tới dự lễ cưới của một người họ hàng. Thông tin trên website của Jetstar chỉ ra rằng, những hành khách muốn đi cùng với từ một đến hai trẻ sơ sinh trở lên phải gọi điện cho dịch vụ khách hàng nhờ trợ giúp và tư vấn. Moutray đã tuân theo các qui định này. Một đại diện của Jetstar đã giúp người phụ nữ trên đặt vé và đảm bảo với cô rằng ba mẹ con sẽ được lên máy bay.

Tuy nhiên, mọi chuyện thay đổi và trở nên khó khăn sau khi cô tới làm thủ tục ở sân bay. Moutray được chỉ dẫn, trong hai đứa con của cô, một bé sẽ được ngồi trên lòng mẹ còn đứa kia sẽ ngồi cùng một hành khách khác. Mặc dù trình bày với nhân viên làm thủ tục rằng cặp song sinh có thể ngồi trong một chiếc ghế và sẽ nhờ phi hành đoàn giúp đỡ trong suốt thời gian máy bay cất, hạ cánh nhưng ba mẹ con cô vẫn không được lên máy bay.

News đưa tin, hành khách này đang cố gắng đặt chuyến khác để kịp cho đám cưới diễn ra hôm 29/1 tới.